Taganemis- ja tagastustingimused

1. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

1.1. Tarbijal on õigus veebipoes sõlmitud müügilepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda.

1.2. Tähtaega arvestatakse päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud.

1.3. Mitmest osast või eraldi saadetistena tarnitud tellimuse puhul algab tähtaeg viimase osa või saadetise kättesaamisest.

1.4. Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija saatma 14 päeva jooksul üheselt mõistetava taganemisavalduse.

1.5. Taganemisavalduse saab esitada:

• veebipoes oleva taganemisfunktsiooni kaudu;
• e-posti aadressil info@brightlux.eu;
• käesoleva dokumendi lõpus oleva näidisvormi abil;
• muul selgel ja tõendataval viisil.

Veebipoe taganemisfunktsiooni kaudu esitatud avalduse kohta saadetakse tarbijale automaatne kättesaamise kinnitus koos avalduse sisu, kuupäeva ja kellaajaga.

1.6. Pelgalt kauba tagastamine ilma taganemisavalduseta ei pruugi olla piisav, kui taganemissoov ei ole muul viisil selgelt väljendatud.

2. Kauba tagastamine

2.1. Tarbija peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

2.2. Enne kauba saatmist tuleb Brightlux Group OÜ-ga kokku leppida tagastusaadress ja sobiv transpordiviis.

2.3. Tagastatavat kaupa ei tohi saata lunasaadetisena.

2.4. Tarbija kannab kauba tagastamise otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui:

• Brightlux Group OÜ on nõustunud need kulud kandma;
• kaup on puudusega;
• tarniti vale kaup;
• tarbijat ei teavitatud enne ostu tagastamiskulude kandmise kohustusest.

2.5. Suuremõõtmelise kauba tagastamise eeldatav maksumus peab olema näidatud vastava toote juures või teatatud tarbijale enne tellimuse esitamist.

2.6. Tagastamisel tuleb kaup võimaluse korral turvaliselt pakkida ning lisada tellimuse number ja kliendi kontaktandmed.

2.7. Originaalpakendi puudumine ei võta tarbijalt automaatselt taganemisõigust, kuid tarbija vastutab ebapiisavast pakendamisest põhjustatud väärtuse vähenemise või kahjustuse eest.

3. Kauba kontrollimine ja väärtuse vähenemine

3.1. Tarbija võib toodet kontrollida ulatuses, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, sarnaselt tavapoes lubatud kontrollimisega.

3.2. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selle kontrollimiseks vajalik, võib Brightlux Group OÜ vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse tegelikule vähenemisele.

3.3. Väärtuse vähenemist võivad põhjustada muu hulgas:

• toote paigaldamine või pikaajaline kasutamine;
• elektrivõrku ühendamine viisil, mis jätab kasutusjäljed;
• juhtmete, LED-ribade või muude osade lõikamine;
• kinnitamiseks aukude puurimine;
• kleebiste või kaitsekile eemaldamine, kui see mõjutab toote edasimüüki;
• toote määrdumine, kahjustamine või osade puudumine.

3.4. Väärtuse vähendamine ei ole automaatne trahv, vaid peab vastama tegelikule väärtuse vähenemisele.

4. Taganemisõiguse erandid

4.1. Taganemisõigust ei ole muu hulgas kaubal, mis:

• on valmistatud tarbija esitatud mõõtude või tingimuste järgi;
• on selgelt personaliseeritud;
• on lõigatud kliendi soovitud pikkusesse;
• on valmistatud või komplekteeritud konkreetse kliendi eritellimusel ning seda ei ole võimalik tavapäraselt teistele klientidele müüa;
• kuulub mõne muu seadusest tuleneva erandi alla.

4.2. Eelkõige võib erand hõlmata kliendi soovitud mõõtu lõigatud LED-riba, kaablit, profiili või muud rull- või pikkuskaupa.

4.3. Taganemisõiguse puudumine märgitakse vastava toote juures enne tellimuse esitamist.

4.4. Pelgalt asjaolu, et toodet ei olnud tellimuse hetkel laos, ei muuda toodet automaatselt eritellimuseks. Erand kehtib ainult siis, kui toode valmistatakse, kohandatakse või lõigatakse konkreetse kliendi juhiste järgi.

5. Raha tagastamine

5.1. Taganemise korral tagastatakse tarbijale kauba eest tasutud summa ning tellimuse tavapärase kohaletoimetamise maksumus.

5.2. Kui tarbija valis tavapärasest kallima tarneviisi, ei pea Brightlux Group OÜ tagastama tavapärase tarne maksumust ületavat osa.

5.3. Raha tagastatakse põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.

5.4. Brightlux Group OÜ võib raha tagastamisega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

5.5. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati tellimuse eest tasumisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

5.6. Tagastatavast summast võib maha arvata kauba väärtuse põhjendatud vähenemise ja muud seadusega lubatud summad.

6. Puudusega või vale toode

6.1. Puudusega või vale toote tagastamist ei käsitleta tavapärase 14-päevase taganemisena.

6.2. Sellisel juhul tuleb saata pretensioon aadressile info@brightlux.eu ja oodata tagastusjuhiseid.

6.3. Põhjendatud pretensiooni korral kannab vajaliku tagastamise või transpordi kulud Brightlux Group OÜ.

7. Ärikliendi tagastused

7.1. Ärikliendil ei ole seadusest tulenevat 14-päevast taganemisõigust.

7.2. Ärikliendi kasutamata ja standardvalikusse kuuluva kauba tagastamine on võimalik ainult eelneva kirjaliku kokkuleppe alusel.

7.3. Brightlux Group OÜ võib keelduda ärikliendi tagastusest või kehtestada tagastamise tingimuseks käsitlus-, transpordi-, kontrolli- või komplekteerimistasu.

7.4. Eritellimusel, lõigatud, paigaldatud, ühendatud või kasutatud kaupa ärikliendilt üldjuhul tagasi ei võeta.

8. Taganemisavalduse näidisvorm

Adressaat: Brightlux Group OÜ, info@brightlux.eu

Teatan, et taganen järgmise kauba müügilepingust:

Allkiri, kui vorm esitatakse paberkandjal: